Правила за възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане.

За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходима и разписката или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, свържете се с нас на elisiendamoncada@gmail.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Сливен, бул. Цар Освободител, магазин 4

Ако връщането бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени обратно без предварително поискано връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за въпроси относно връщане на elisiendamoncada@gmail.com.

Повреди и проблеми Моля, прегледайте поръчката си при получаване и незабавно се свържете с нас, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения / невъзвръщаеми артикули Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична хигиена (като козметика). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен артикул.

За съжаление не можем да приемем връщания на артикули в разпродажба или подаръчни карти.

Замени Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете този, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна поръчка за новия артикул.

Право на отказ в Европейския съюз — 14 дни Независимо от горното, ако стоката се доставя в Европейския съюз, имате право да откажете или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходима и разписката или доказателство за покупка.

Възстановяване на средства Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатия артикул, и ще ви информираме дали възстановяването е одобрено или не. При одобрение средствата ще бъдат автоматично възстановени по първоначалния ви начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Имайте предвид, че може да отнеме известно време вашата банка или компанията за кредитни карти да обработи и отрази възстановяването. Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането ви, моля свържете се с нас на elisiendamoncada@gmail.com.